Aceptamos devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la fecha de envío de cualquier producto que no se haya instalado en una bicicleta, en caso de que este haya sido instalado no podrá ser cambiado. Pro Components realizará el reembolso del importe total de la compra siempre y cuando el producto se encuentre en condiciones optimas y pueda ser puesto nuevamente a la venta. Para obtener instrucciones sobre la devolución, contáctenos en andres@procomponents.org

Sí, es posible realizar el cambio por un color o tamaño diferente, sujeto a la disponibilidad en nuestro inventario. Los costos de envío asociados a este proceso deberán ser asumidos por el cliente. Para obtener más información, puede contactarnos al +57 312 679 9653 o escribirnos a andres@procomponents.org.

En Pro Components, garantizamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de un (1) año contra defectos de materiales o mano de obra a partir de la fecha de compra. Si un producto presenta un defecto de fabricación, será reemplazado, a nuestra entera discreción, siempre que sea devuelto a nuestra oficina con los gastos de envío cubiertos por el cliente.

En caso de detectarse un defecto, nuestra única responsabilidad se limitará, a nuestra elección, a la sustitución del producto sin costo adicional. Pro Components no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto. Esta garantía es la única garantía aplicable y reemplaza cualquier otra, ya sea expresa o implícita. Además, no cubre compromisos o declaraciones realizadas por distribuidores que excedan los términos aquí establecidos.

Esta garantía no cubre daños o fallos ocasionados por uso indebido, abuso, modificaciones no autorizadas, negligencia, desgaste natural, impactos, falta de mantenimiento adecuado o cualquier uso diferente al previsto por el fabricante.

Para gestionar una solicitud de garantía, por favor complete nuestro formulario de solicitud de garantía al final de esta página.

Si su pedido ha llegado incompleto, le recomendamos reportar la novedad de inmediato al +57 312 679 9653, donde uno de nuestros asesores le brindará asistencia y le indicará el proceso a seguir.

Si el error fue en el despacho, Pro Components enviará los tornillos faltantes sin costo adicional.

Si la falta de productos se debe a un error de la transportadora, gestionaremos la reclamación correspondiente y realizaremos un nuevo envío en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Para garantizar la durabilidad y seguridad de la tornillería en titanio, recomendamos seguir los siguientes cuidados:

• Inspección regular: Revise periódicamente los tornillos en busca de desgaste, corrosión, fisuras o aflojamiento, especialmente en zonas de alta tensión (por ejemplo, en la potencia, la tija del sillín y los frenos).

• Limpieza adecuada: Utilice un paño seco o ligeramente húmedo para limpiar los tornillos cuando estos se encuentren sucios. Recomendación adicional: Limpiar con agua tibia y un detergente neutro cuando se le realice mantenimiento a la bicicleta, ayuda a mantener el color del anodizado.

• Lubricación y protección: Se recomienda aplicar un compuesto antiadherente o grasa de montaje en las roscas antes de la instalación para prevenir gripado o atascos.

• Revisión post-ruta: Tras cada salida, sobre todo en condiciones extremas (barro, lluvia o terrenos irregulares), verifique que la tornillería se mantenga correctamente ajustada. En caso de presentar desajustes en algunas piezas como discos, potencias, mordazas o bielas es posible utilizar traba roscas.

• Sustitución preventiva: Aunque el titanio es altamente resistente, se recomienda reemplazar los tornillos en caso de daños visibles o después de un período prolongado de uso intensivo. Asimismo, si la bicicleta se ha dejado en condiciones extremas la tornillería puede presentar decoloración.

Si bien el titanio es un material altamente resistente, su exposición prolongada a ciertos agentes químicos puede comprometer su integridad. Por ello, Pro Components no se hace responsable por daños ocasionados por:

• Ácidos fuertes: Sustancias como el ácido clorhídrico o sulfúrico pueden generar corrosión o debilitamiento del material.

• Sustancias alcalinas: Soluciones concentradas de hidróxidos de sodio o potasio pueden afectar el acabado del titanio.

• Exposición a cloruros y sales: El contacto frecuente con agua salada o productos que contengan cloruros puede causar corrosión localizada, especialmente en ambientes húmedos o costeros.

• Disolventes agresivos: Sustancias como acetona, alcoholes de alta concentración o productos químicos industriales pueden deteriorar la superficie del titanio.

• Aplicación exclusiva: Nuestros tornillos están diseñados exclusivamente para bicicletas y no deben utilizarse en aplicaciones industriales, automotrices o de alto impacto sin consultar con un especialista.

• Instalación profesional: Se recomienda la instalación por un mecánico calificado para evitar daños o fallos en la fijación.

• Especificaciones de apriete: Es esencial seguir las recomendaciones de torque y las especificaciones de apriete para cada tipo de tornillo y uso específico.

• Herramientas adecuadas: No utilice herramientas inadecuadas o aplique un torque excesivo, ya que esto puede debilitar la tornillería y comprometer su resistencia.

• Asesoría en aplicaciones críticas: Evite el uso de estos tornillos en aplicaciones críticas sin la asesoría de uno de nuestros asesores.

La instalación de los tornillos debe realizarla preferiblemente un mecánico especializado, quien cuenta con la experiencia y herramientas adecuadas para garantizar un montaje seguro y preciso.

Si desea realizar la instalación por su cuenta, tenga en cuenta lo siguiente:

• Herramientas necesarias: Dependiendo del tipo de tornillo, necesitará una llave Allen o Torx. Para ciertas piezas específicas, como las bielas, se requieren herramientas especiales.

• Torque adecuado: Es fundamental contar con un torquímetro para asegurar el ajuste correcto, evitando tanto un apriete insuficiente como un exceso de torque que pueda dañar la pieza.

• Uso de grasa: Aplique una capa de grasa adecuada en la rosca para facilitar el montaje y prevenir el gripado del tornillo.

• Limpieza previa: Antes de instalar, limpie bien la zona de montaje para eliminar impurezas o residuos que puedan afectar la fijación.

• Torque recomendado: El apriete debe seguir las especificaciones del fabricante de la pieza. Puede consultar o solicitar nuestra tabla de fuerzas para conocer los valores de torque recomendados.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web. Para más información, contáctenos en andres@procomponents.org o visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes.

• Daños y accidentes: PRO COMPONENTS no se hace responsable de daños a la bicicleta, lesiones personales o accidentes derivados del uso inadecuado de la tornillería.

• Compatibilidad e instalación: Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los productos sean compatibles con su bicicleta y de que sean instalados correctamente. Si tiene alguna duda respecto a las medidas o uso del tornillo puede ponerse en contacto con uno de nuestros asesores a través de nuestra línea WhatsApp +57 312 679 9653.

• Daños indirectos: La garantía no cubre daños indirectos o consecuentes que puedan derivarse del uso de nuestros productos.